Versand und Rücksendung

VERSAND :

Wir bieten zwei Versandarten an:

STANDARDVERSAND: KOSTENLOS weltweit

PREMIUMVERSAND: 3,90€ weltweit (100% versicherter Versand, MamyNuvola Garantie)

Die Auftragsbearbeitungszeit variiert zwischen 1 und 3 Werktagen und wird danach versandt.

Je nach Standort und Lagerbestand erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 5 bis 14 Werktagen

Für weitere Informationen können Sie uns jederzeit eine E-Mail an info@mamynuvola.com senden

KEHRT ZURÜCK

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrer Lieferung 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Zusätzliche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
- Geschenkkarten

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an unser Lager zurück, da wir Retouren in einer anderen Abteilung abholen.

Es gibt einige Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls)
- Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist beschädigt oder weist fehlende Teile aus Gründen auf, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
- Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn es genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder verpasste Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mamynuvola.com.

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Austausch benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mamynuvola.com

Versand
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen ankommt.

Kaufgarantie

Die Kaufgarantie für das Produkt gilt 30 Tage ab Erhalt des Pakets und deckt Schäden und Fehlfunktionen des Produkts ab. Die Versandkosten trägt Mamynuvola.

Wenn Kunden die Garantie in Anspruch nehmen möchten, werden sie gebeten, eine E-Mail an info@mamynuvola.com unter Angabe der Bestellnummer und des Änderungsgrundes zu senden. Nach dem Absenden dieser Anfrage erhält der Kunde eine E-Mail mit den Anweisungen, die zur Durchführung des Vorgangs zu befolgen sind. Die Kunden werden gebeten, die ihnen gegebenen Anweisungen genau zu befolgen. Bei mangelhafter oder nicht funktionsfähiger Ware werden Kunden gebeten, den Mangel oder die Fehlfunktion fotografisch nachzuweisen.